Política de reembolso
Última actualización: 30 de enero de 2026
1. Naturaleza de los servicios
GESCODEM presta servicios profesionales personalizados de gestión de cobros, reclamación amistosa, prejudicial y judicial, así como servicios continuos de gestión de impagos.
Estos servicios implican análisis previo, planificación estratégica, intervención profesional, gestión activa de expedientes y asignación de recursos, comenzando su ejecución desde el momento de la contratación.
2. Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, al tratarse de prestaciones profesionales personalizadas que comienzan con el consentimiento expreso del cliente.
En particular, el cliente reconoce que:
- El servicio se inicia de forma inmediata tras la contratación.
- La ejecución del servicio implica trabajo efectivo desde el primer momento.
- Una vez iniciado el servicio, no procede la devolución de los importes abonados.
3. Pagos fijos y no reembolsables
Los importes correspondientes a:
- honorarios fijos,
- tarifas planas,
- cuotas mensuales,
- o pagos iniciales,
no son reembolsables, ya que remuneran servicios efectivamente prestados, tales como análisis del expediente, planificación de la estrategia de cobro, comunicaciones, gestiones iniciales y seguimiento profesional.
El hecho de que la deuda no llegue a recuperarse no implica incumplimiento del servicio, dado que GESCODEM no garantiza resultados, sino una gestión profesional y diligente.
4. Comisiones por éxito
Cuando el servicio contratado incluya una comisión variable, esta únicamente se devengará sobre los importes efectivamente recuperados, ya sea de forma parcial o total.
En ausencia de recuperación, no se aplicará comisión alguna.
5. Supuestos excepcionales de reembolso
Únicamente procederá el reembolso total o parcial de cantidades abonadas en los siguientes casos excepcionales:
- Cobros duplicados o errores técnicos imputables a GESCODEM.
- Imposibilidad objetiva de iniciar el servicio por causa exclusivamente imputable a GESCODEM.
- Cancelación del servicio antes de cualquier actuación efectiva, cuando así se haya acordado expresamente.
En ningún caso se reembolsarán servicios ya iniciados o ejecutados total o parcialmente.
6. Cancelación de servicios recurrentes
En el caso de servicios contratados mediante suscripción o tarifa plana, el cliente podrá solicitar la cancelación para periodos futuros conforme a las condiciones de contratación aplicables.
La cancelación no dará derecho a reembolso de los importes correspondientes al periodo ya iniciado o en curso.
7. Aceptación expresa
La contratación de los servicios de GESCODEM implica la aceptación expresa de esta Política de Devoluciones y Reembolsos, así como del resto de condiciones legales publicadas en el sitio web.